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Le client arrive bien préparé
Les premiers jours plus ou moins chauds sont maintenant derrière nous. Et comme chaque année, le téléphone sonne soudain à toute volée pour les professionnels de l'environnement. Car tout le monde veut mettre de l'ordre dans son jardin sans attendre. C'est aussi le moment où les tondeuses à gazon privées font le plein d'huile, où les lames sont aiguisées/remplacées et où le bruit des moteurs se fait entendre partout. N'est-ce pas ? Ou bien les gens se tournent-ils de plus en plus vers des machines électriques et donc silencieuses ? Et les jardins doivent-ils toujours avoir l'air taillés ? Ou bien les jardins peuvent-ils être un peu plus sauvages ? Et qu'en est-il des produits qui empêchent les mauvaises herbes de pousser ? Et qu'en est-il du client lui-même ? S'agit-il toujours des mêmes clients ? GreenPro a écouté plusieurs concessionnaires du secteur, répartis dans presque toutes les provinces flamandes. C'est ainsi que certaines tendances et certains défis sont rapidement apparus...
L'automatisation, et plus particulièrement celle des tondeuses à gazon, est un terme de plus en plus répandu dans le secteur. L'automatisation peut rendre le travail des professionnels du secteur vert plus efficace et plus facile. Cela va des tondeuses robotisées, dotées de capteurs ou de la technologie GPS, aux machines entièrement autotractées.
Le robot tondeuse est sans doute le plus populaire de la catégorie à l'heure actuelle. Équipées de capteurs, ces machines naviguent de manière autonome et tondent la pelouse sans l'intervention d'un conducteur. Les tondeuses robotisées ont d'abord fait leur apparition chez les particuliers, mais elles sont également idéales pour l'entretien des grandes pelouses commerciales, telles que les parcs et les terrains de golf. Pendant que l'herbe est coupée de manière entièrement automatique et efficace, les entrepreneurs de jardinage ont plus de temps pour se concentrer sur d'autres tâches.
Certaines tondeuses à gazon sont équipées d'un GPS qui leur permet de reconnaître les contours de la pelouse et de se programmer pour tondre plus efficacement. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de prolonger la durée de vie de la machine en réduisant le nombre de tontes. Généralement, ils se dirigent également vers les stations de recharge de manière entièrement automatique lorsqu'elles sont presque vides, de sorte que l'on peut parler d'une automatisation proche de 100%, ou d'une conduite entièrement autonome.
Cédric Bouckaert, Van Haute Landbouwmachines (Hamme) : “L'automatisation présente certes des avantages, mais il ne faut pas oublier que ces machines doivent toujours être entretenues et contrôlées. L'usure doit être contrôlée régulièrement et les lames doivent également être remplacées de temps à autre. En outre, la programmation n'est pas toujours simple et les machines doivent également faire l'objet de mises à jour logicielles. Nous n'effectuons ces dernières qu'en cas de défaillance des machines. Bien entendu, certaines machines le font automatiquement”.”
Frederic Deloof, Martens Tuinmachines (Zuienkerke) : “Le passage aux machines à batterie a eu un effet d'accélération évident, mais il n'est pas encore devenu un véritable coup d'éclat. Si l'on considère les commandes et les demandes des clients, on arrive à peu près à 50/50. D'ailleurs, les vrais professionnels changent de tondeuse en dernier. C'est tout à fait logique. Il y a très peu de machines professionnelles sans fil qui peuvent faire ce que les machines à essence peuvent faire, tant en termes de puissance que de durée de travail. Les petites machines sont remplacées en premier, comme les taille-haies, les souffleurs de feuilles... Là, les avantages sont nombreux, notamment en termes de poids et de maniabilité.”
La végétalisation des pelouses est de plus en plus populaire, tant chez les particuliers que chez les professionnels. Il n'est pas rare qu'elle soit combinée à un jardin ‘comestible’. L'un des principaux avantages de l'écologisation des pelouses est qu'elles nécessitent une tonte moins fréquente, ce qui permet non seulement d'économiser du temps, mais est également bénéfique pour l'environnement.
Tom Swinnen, Dekens Agri Technics : “Le verdissement des pelouses se fait souvent en semant de l'herbe plus résistante à la sécheresse. Cela permet d'obtenir un gazon plus vert qui pousse moins vite et nécessite donc des tontes moins fréquentes. L'ajout de plantes herbacées et de fleurs indigènes à la pelouse favorise également l'habitat des abeilles et d'autres pollinisateurs. Cela contribue à la biodiversité et à la préservation de la flore et de la faune locales. Enfin, n'oubliez pas la nature esthétique de l'écologisation. Une pelouse aux couleurs et aux textures différentes, comme les plantes herbacées et les fleurs indigènes, peut avoir un aspect unique et magnifique.”
Ces dernières années, le secteur de l'agriculture et de l'horticulture a eu de plus en plus tendance à réduire, voire à éviter complètement les pesticides et les herbicides. Influencée ou non par toutes sortes de législations.
Cela s'explique principalement par les préoccupations concernant les effets négatifs de ces produits chimiques sur l'environnement, la santé humaine et animale et l'écosystème dans son ensemble.
Les pratiques agricoles et horticoles durables sont également en nette progression. Les méthodes alternatives, telles que la lutte intégrée contre les parasites et le désherbage naturel, sont efficaces sans utiliser de produits chimiques nocifs. Ainsi, non seulement la qualité des sols s'améliore, mais les rendements des cultures augmentent également. La réduction des pesticides et des herbicides contribue donc à un avenir plus durable. En utilisant ces méthodes alternatives, nous pouvons protéger nos sols et nos écosystèmes et promouvoir un environnement plus sain pour tous.
Enfin, ce qui ressort avec force, c'est que le client non informé n'existe plus, voire plus du tout. En tout cas, ce n'est pas le cas de la jeune génération du secteur. Avant d'entrer dans un magasin ou chez un concessionnaire, ils cherchent d'abord à savoir exactement quels sont leurs souhaits et leurs besoins, souvent en consultant, entre autres, le site web de Test Aankoop, par exemple, ou, bien sûr, des vidéos sur YouTube. Dans ce cas, les distributeurs risquent bien sûr de perdre des ventes. Surtout pour les machines moins chères que les marques proposent parfois par l'intermédiaire des grandes chaînes, comme Hubo, Aveve, Gamma... Mais il s'agit généralement de machines plus petites, avec peu ou pas de service après-vente. Cela n'est pas possible, car les coûts de main-d'œuvre de techniciens bien formés et expérimentés dépassent largement le prix d'achat de ces machines.
Frank Decré, Garden Machinery Decré (Louvain) : “De nos jours, le client est bien équipé. En tant que fournisseur/commerçant, il est préférable d'offrir une valeur ajoutée sérieuse par rapport à l'Internet et aux achats en ligne. Nous pensons évidemment à l'approche personnelle et à l'information correcte. Nous pouvons également organiser une démonstration avec différentes machines. Cela permet au client potentiel de l'essayer lui-même. Nous donnons également des conseils sur le service après-vente. Après tout, la machine qui ne tombe jamais en panne n'a pas encore été inventée. Ou bien nous déployons des équipements de remplacement. Chaque professionnel peut vraiment apprécier cela, car de cette manière, il n'y a que peu ou pas de temps d'arrêt.”
