Guerre en Ukraine : impact de la guerre en Ukraine sur la vie quotidienne d'un négociant JOSKIN

Pour en savoir plus, la société JOSKIN a interrogé l'un de ses concessionnaires proches de la frontière. L'entretien a été réalisé avec Michał Stachlewski, directeur commercial de la société Kisiel, dans sa succursale de Niedrzwica.

- Que fait votre entreprise et depuis combien de temps est-elle présente sur le marché ?

Nous sommes des concessionnaires reconnus des marques de tracteurs CASEiH et Steyr dans les voïvodies de Sainte-Croix, Subcarpathie, Petite Pologne et Lublin. Nous vendons des machines agricoles depuis 1992. Nous ne travaillons qu'avec des marques qui offrent aux clients une qualité élevée et donc une valeur avec laquelle ils peuvent se développer.

- Quelle est la distance qui vous sépare du point le plus proche de la frontière avec l'Ukraine ?

En tant qu'entreprise opérant dans les voïvodies de Lublin et de Subcarpathie, nous sommes voisins tout au long de la frontière polono-ukrainienne. Les points les plus proches se situent entre 80 et 100 km de nos sites.

- Votre entreprise ressent-elle les effets de la guerre qui se déroule de l'autre côté de la frontière ? Si oui, lesquels ?

Comme tout le monde en Pologne, nous ressentons les effets de la guerre. Il y a des effets financiers liés aux coûts de l'énergie, à la hausse des prix des produits ou à l'augmentation du coût du crédit, mais il y a surtout la prise de conscience générale qu'à ce faible coût, nous pouvons aider nos voisins, leur montrer qu'ils ne sont pas les seuls, qu'il y a de l'espoir pour un avenir meilleur, que l'État n'est pas une sorte de monstre, mais qu'il a le devoir de protéger les citoyens et d'aider les autres qui sont dans le besoin.

- Quel est l'impact de cette situation sur les ventes de machines ?

Cette situation a un impact considérable sur l'attitude des agriculteurs à l'égard de leurs investissements. Doivent-ils acheter ou épargner pour se préparer au pire ? Face à des actions aussi agressives, il est naïf de ne pas voir les risques qui pèsent sur l'ensemble de l'Europe. On ne peut pas dire : “Ce n'est pas mon affaire, ce n'est pas mon affaire”.”

- Avez-vous constaté une hésitation de vos clients à acheter la marque JOSKIN en raison de la situation en Ukraine ? Si oui, lesquels ?

Oui, les clients analysent non seulement le prix, mais parfois aussi l'approche des fournisseurs. Soutiennent-ils la liberté, non seulement par des mots mais aussi par des actions de politiciens et d'organisations européennes, ou veulent-ils simplement faire de l'argent et ne considèrent-ils donc pas la vie comme la valeur la plus élevée ? Tout cela fait ressortir les aspects les plus profonds de l'être humain et permet de faire la distinction entre les “grossiers” d'un côté et les personnes rationnelles de l'autre.

Compte tenu de la tragédie qui s'est déroulée juste à côté de chez vous, avez-vous fait des efforts pour les aider d'une manière ou d'une autre ? Si oui, laquelle ?

Outre les actions de soutien purement symboliques, telles que l'apposition du drapeau ukrainien sur nos installations pour que les personnes originaires de ce pays ne se sentent pas seules, nous essayons de penser à long terme. Chacun des membres de notre personnel a probablement contribué à soutenir les personnes qui arrivent et nous sommes nous aussi prêts à les aider. L'action du gouvernement en est le meilleur exemple. En temps de guerre, il faut agir.

Des logements pour les Ukrainiens ont-ils été mis à disposition dans votre ville ?

Dans la ville de chacun de nos employés, et nous sommes 80, des logements ont été mis à la disposition des familles ukrainiennes. Nous pensons que ces dernières retourneront dans leur pays à la fin de cette période pour continuer à le construire.

- Avez-vous employé des travailleurs ukrainiens ? Si oui, de quel type de travailleurs s'agit-il ?

Non, nous n'en avons jamais engagé car notre activité requiert des connaissances spécifiques, ainsi que la connaissance de la langue et des clients. En raison de ces critères, nous ne pouvons pas embaucher tout le monde. Cela vaut aussi pour les travailleurs polonais, bien sûr. Sans cette difficulté, les choses seraient différentes. D'autre part, nous savons qu'un grand nombre de nos clients agriculteurs emploient des personnes originaires d'Ukraine.

- La situation de guerre a-t-elle contribué à des changements organisationnels dans votre entreprise, par exemple la réduction des effectifs ou l'introduction du travail hybride ?

Heureusement, ce n'est pas le cas, mais nous sommes tous conscients que nous pouvons tomber dans un état d'urgence du jour au lendemain.

- Avez-vous exporté des machines vers l'Ukraine ? Si oui, dans quelle mesure et quelles machines ?

Notre activité principale est la vente de machines en Pologne, nous nous spécialisons dans la vente aux agriculteurs qui, malgré leur grande modernité en matière de technologie de production, sont plutôt traditionnels dans leur choix. La société JOSKIN a des exigences élevées en matière de service après-vente, c'est pourquoi nous ne vendons que sur le territoire national. En raison de la distance, nous ne serions pas en mesure de bien servir les clients ukrainiens.

- Avez-vous importé des machines d'Ukraine ? Si oui, dans quelle mesure et quelles machines ?
Non, nous travaillons principalement avec des fournisseurs européens.

- Avez-vous également des clients ukrainiens dans votre base de données d'agriculteurs ?
Dans l'affirmative, qu'en est-il du problème du service après-vente ?

Nous avons principalement vendu des pièces provenant de notre stock actuel. Les agriculteurs ukrainiens avaient l'habitude de nous acheter des matériaux de production en cas d'urgence ou lorsque leur fournisseur local n'avait pas les matériaux en stock.

- Les autorités locales ont-elles mis en place des mesures de sécurité communautaire ?
Les mesures ont-elles/auront-elles un impact sur votre travail quotidien ?

Chaque région a commencé à sécuriser ses frontières, ce qui signifie plus de troupes et des installations antiaériennes, de défense et de missiles d'une puissance sans précédent. Les jeunes hommes et femmes ont également été appelés à suivre une formation militaire.

- Comment jugez-vous la coopération avec la société JOSKIN au cours des dernières années ?

Pour 100%, JOSKIN correspond à l'idée qu'une marque est avant tout un engagement envers le client, qui le lie pour des années et le rend fier de son choix. Pour nous, concessionnaires, c'est une garantie de coopération et une opportunité d'augmenter les ressources financières par la vente et l'entretien des machines. Une machine portant la marque JOSKIN est indéniablement une valeur qui garantit le profit.

- Comment voyez-vous votre future collaboration avec la marque JOSKIN ?

Pour nous, JOSKIN est une marque importante parmi nos cinq fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre pour maximiser nos ventes tout en respectant les principes d'économie et de bon service à la clientèle. Nous essayons de bien présenter les produits et de bien gérer les commandes pour assurer la continuité et réduire les délais de livraison. Nous travaillons donc en étroite collaboration avec le responsable régional de JOSKIN pour planifier les achats, la présentation des produits sur le marché et le contact avec les principaux destinataires. La coopération est excellente, d'autant plus que nous bénéficions d'un soutien important de la part des services de production, d'après-vente, de logistique et d'administration.

- Compte tenu de la hausse de l'inflation, des prix des composants, de la fluctuation des prix du pétrole, de l'augmentation des coûts de transport, quelles sont, selon vous, les perspectives pour les années à venir ?

La situation de guerre actuelle est une menace bien plus grande que les augmentations de prix, qui peuvent aller et venir en fonction des besoins du marché. Il vaut mieux des prix et des salaires plus élevés qu'une guerre qui va tout détruire. La Pologne, libérée des Russes depuis 30 ans, a montré ce que l'on peut construire avec un travail acharné et la volonté de créer. Il ne faut donc pas s'étonner de l'attitude des Ukrainiens qui ont essayé de vivre en même temps que la Russie et qui n'ont eu en retour qu'une dictature. La liberté est une valeur suprême pour tout être humain.

- Comment le paysage a-t-il changé en Pologne, dans les villes et les villages situés autour de la frontière, après l'expansion de la Russie dans le pays voisin ?

Tout l'environnement a changé : on entend parler de l'ukrainien dans les médias ; dans les bureaux de service, il y a des clients ukrainiens et les informations sont envoyées dans les deux langues. Dans les rues, on voit un grand nombre de voitures avec des plaques d'immatriculation ukrainiennes. Les églises, quant à elles, mettent leur infrastructure à disposition pour que les gens puissent prier selon le rite religieux dans lequel ils ont grandi, etc. Il ne s'agit pas seulement de grandes villes, mais aussi de villages.

- Lors d'une récente visite de vos installations à Jasionka, juste à côté de l'aéroport, j'ai vu des troupes militaires. J'aimerais savoir dans quel but ces troupes sont déployées à cet endroit. Vous sentez-vous en sécurité à cet endroit ?

Nous savons que la Pologne est membre d'organisations mondiales qui sont tenues de protéger leurs membres, je parle ici de l'UE et de l'OTAN, et nous essayons de trouver un moyen de sortir de cette situation. En ce sens, nous nous sentons en sécurité, mais sur le plan humain, aucun d'entre nous ne peut dire qu'il ne voit pas la tragédie humaine qui se déroule actuellement en Ukraine. L'installation de Jasionka près de l'aéroport nous fait prendre conscience de la gravité de la situation et de la force nécessaire pour protéger des valeurs telles que la liberté, la tolérance et l'économie.