Il est essentiel de bien réagir à l'évolution constante du marché

Faire des sélections pour les clients et les distributeurs dans chaque groupe de produits

Depuis 1898, Hilaire Van Der Haeghe est un importateur exclusif de matériel technique dans divers secteurs. L'entreprise a toujours opté pour des produits à la pointe de la technologie et de haute qualité. Dans le secteur vert, l'entreprise familiale a accumulé près de cent ans d'expérience. Elle est présente sur le marché belge sous le nom de HH Garden, aux Pays-Bas sous le nom de Van Der Haeghe BV et au Royaume-Uni sous le nom de Walker UK. Un véritable acteur international, en d'autres termes.

L'importateur/distributeur, dont le siège se trouve à Wilrijk (Anvers), est toujours à la recherche des meilleures marques dans chaque groupe de produits pour les machines agricoles, les chariots élévateurs et tous les équipements nécessaires pour les parcs et jardins. Hilaire Van Der Haeghe s'efforce également de pénétrer le marché de la location, qui devient de plus en plus important. Plus de la moitié des chariots élévateurs sont loués à long terme à des professionnels. Et pour assurer un ancrage local, l'ambitieuse entreprise familiale collabore avec un certain nombre de concessionnaires exclusifs.

Compte rapidement établi

Jean-Christophe Smeets, CEO Hilaire Van Der Haeghe : “Notre entreprise, vieille de 125 ans, se porte particulièrement bien dans le secteur vert avec les tondeuses à gazon et les robots (à rayon de braquage zéro ou non), les tracteurs (municipaux et professionnels), les véhicules utilitaires et les porte-outils. Nous constatons également qu'il existe une demande croissante pour les moteurs électriques. J'ajouterai immédiatement que les Pays-Bas sont beaucoup plus avancés que la Belgique dans ce domaine. Ce sont surtout les autorités qui prennent les devants. Les professionnels belges attendent toujours de voir ce qui va se passer.”

“Aux Pays-Bas, c'est un peu différent. Là-bas, chaque appel d'offres doit comporter une option tout électrique, sinon vous ne pouvez même pas prétendre aux contrats les plus importants. La tarification y est plutôt secondaire. Cela s'explique évidemment par le fait que le système de primes du gouvernement néerlandais est beaucoup plus important et étendu. Et la facture est vite établie”.”

Grandes marques

Au fil des années, Hilaire Van Der Haeghe a collaboré avec de grandes marques telles que Iseki, Solo, Amazone, Ambrogio (robots tondeuses), Aebi Schmidt (balayeuses, porte-outils...), Köppl (porte-outils à deux roues), Ferris (tondeuses à gazon), Addax (véhicules utilitaires électriques), Alltrec (porte-outils électriques) ainsi qu'Empas (désherbage sans produits toxiques) et la société américaine Walker (tondeuse frontale compacte à rayon de braquage zéro avec ramassage intégré).

Jean-Christophe Smeets : “Ce que nous faisons, c'est que nous allons presque quotidiennement sur le marché et, grâce à une recherche approfondie - qualité, prix, service... - nous sélectionnons les meilleures marques dans chaque domaine spécifique. Dans chaque groupe de produits, nous faisons donc une sélection pour nos clients et nos revendeurs. De cette manière, les uns et les autres sont assurés de travailler à chaque fois avec la crème de la crème. Et c'est également nécessaire. Car nous assistons de plus en plus à une professionnalisation de notre clientèle. Les spécialistes des jardins et des parcs savent très bien ce qui est disponible sur le marché, de sorte que les achats se font de plus en plus sur la base d'un cahier des charges détaillé. Nous constatons également que le comportement d'achat évolue d'une offre de produits ‘simples’ vers des solutions globales.”

Défis

“L'avenir du secteur est confronté à un certain nombre de défis. Les produits deviennent de plus en plus complexes et pour cela, il faut des travailleurs et des techniciens compétents. Il faut donc soit embaucher du personnel qualifié plus tôt, soit s'assurer de pouvoir le former soi-même. La location représente également une part croissante du gâteau. Cela implique une approche différente du modèle futur des entreprises comme la nôtre. La meilleure façon de travailler est de mettre en place un programme d'entretien et de déterminer correctement la valeur résiduelle de vos machines. Chez Hilaire Van Der Haeghe, nous sommes prêts pour cela”, conclut Jean-Christophe Smeets.